Trocas e Devoluções

Trocas

Para trocas de produtos é preciso que os mesmos não tenham sido usados ou lavados. É também necessário que a peça ainda esteja com o tag original.

Para dar início ao processo da troca, envie um e-mail para contato@candidaspecht.com em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da troca e o número do seu pedido. 

Ao recebermos o seu envio, faremos uma avaliação da peça e entraremos em contato para a escolha de um novo produto.

O custo do frete desse processo será dividido entre nós! Funciona da seguinte forma: você nos envia a peça que deseja trocar, arcando com o frete, e nós enviaremos o seu novo pedido, dessa vez a gente custeando o frete. Se possível, utilize a mesma caixa que você recebeu o pedido. 

As compras feitas na loja online poderão ser trocadas em nosso Ateliê em Salvador, no prazo máximo de 15 dias.

Devoluções

Em casos de devolução, é possível o reembolso das peças, caso as mesmas não tenham sido usadas ou lavadas, constando ainda a tag original.

Para que isso aconteça, é necessário que você envie um e-mail para contato@candidaspecht.com em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Quando recebermos a peça faremos a avaliação e se ela não apresentar qualquer sinal de uso daremos início ao seu processo de reembolso.

O frete de reenvio do produto é de nossa responsabilidade.

O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes em caso de pagamento no cartão ou boleto. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do meio de pagamento utilizado.